💸 REFUND & RETURN POLICY – Mas Tofa Digital Service (mastofa.net)

Terakhir diperbarui: 3 Mei 2025

Kami di Mas Tofa Digital Service berkomitmen memberikan layanan terbaik. Namun, karena sebagian besar produk kami bersifat digital dan non-fisik, maka kebijakan pengembalian kami disesuaikan dengan jenis produk yang ditawarkan.

1. Produk Digital (eBook, Video Tutorial, Template, dll.)

  • Tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali setelah transaksi berhasil dan akses diberikan.

  • Mohon pastikan deskripsi produk sudah dibaca dengan teliti sebelum membeli.

  • Jika ada file rusak atau tidak bisa diakses, silakan hubungi kami dalam waktu maksimal 3×24 jam setelah pembelian.

2. Layanan Kelas & Mentoring (Privat/Grup)

  • Tidak ada pengembalian uang (refund) untuk kelas yang sudah dimulai atau sudah diberi akses materi.

  • Peserta yang membatalkan secara sepihak tidak berhak atas pengembalian dana.

  • Jika kelas dibatalkan oleh pihak kami (karena kendala teknis atau hal lainnya), maka:

    • Kelas akan dijadwalkan ulang, atau

    • Dana dikembalikan 100% (sesuai kesepakatan).

3. Produk Software & Tools

  • Lisensi software atau tools yang sudah diaktivasi tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

  • Jika ada error teknis yang terbukti berasal dari sistem kami dan tidak dapat diperbaiki, maka pengembalian dana sebagian atau penuh dapat diajukan maksimal 7 hari setelah pembelian.

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan instalasi atau penggunaan oleh pengguna.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk kasus tertentu yang memenuhi syarat, silakan kirim email ke:

📩 mastopha2024@gmail.com


Subjek: Permintaan Refund – [Nama Produk]

Sertakan:

  • Nama lengkap

  • Bukti transaksi

  • Alasan pengajuan refund

  • Tangkapan layar jika ada error atau kendala

Permintaan Anda akan ditinjau dalam 3-5 hari kerja.

5. Persetujuan

Dengan melakukan pembelian di mastofa.net, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

Â